Regulamin sklepu internetowego VESTITUM
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy VESTITUM, dostępny pod adresem [tu wpisz domenę], prowadzony jest przez:
Adriana Kustra, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą VESTITUM, z siedzibą przy Ul. Widok 72, 33-100 Tarnów, NIP: 8733305900, REGON: 543452032, zwaną dalej „Sprzedawcą”. - Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, zwrotów i reklamacji.
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [tu wpisz e-mail], telefon [tu wpisz numer].
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem [adres sklepu].
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – odzież, akcesoria, produkty szyte na zamówienie lub personalizowane dostępne w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
- Klient wybiera Produkt, sposób płatności oraz dostawy.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Płatności
- Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
- Szybkie płatności online: PayU, Przelewy24, BLIK, PayPal
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: [tu wpisz numer konta]
- Płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
- W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.
- Produkty personalizowane lub przeróbki realizowane są dopiero po zaksięgowaniu zaliczki (zgodnie z punktem 7).
5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu InPost.
- Koszt dostawy wynosi 20 zł za każde zamówienie.
- Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 399 zł.
- Czas realizacji zamówienia:
- Produkty standardowe: 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności
- Produkty personalizowane/przeróbki: 7–14 dni roboczych od zaksięgowania zaliczki
- W przypadku opóźnień Sprzedawca poinformuje Klienta mailowo lub telefonicznie.
6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
- Zwrot możliwy jest tylko w przypadku Produktów standardowych, niepersonalizowanych.
- Produkty szyte na zamówienie, personalizowane lub przerobione zgodnie z indywidualnymi oczekiwaniami Klienta nie podlegają zwrotowi.
- Klient ponosi koszty odesłania zwracanego Produktu.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu.
7. Produkty personalizowane i zaliczki
- Produkty personalizowane, szyte na zamówienie lub przerobione zgodnie z indywidualnymi oczekiwaniami Klienta są traktowane jako produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.
- W celu potwierdzenia zamówienia produktu personalizowanego, Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości minimum 30% wartości zamówienia.
- Pozostała część płatności powinna zostać uregulowana przed wysyłką produktu.
- W przypadku rezygnacji Klienta po wpłaceniu zaliczki, zaliczka nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
- Produkty personalizowane są realizowane dopiero po zaksięgowaniu zaliczki.
8. Indywidualne ustalenia z klientem
„Klient ma możliwość indywidualnego ustalenia szczegółów zamówienia z Sprzedawcą, w tym terminów realizacji, formy dostawy lub innych warunków. Wszelkie indywidualne ustalenia potwierdzane są mailowo lub pisemnie i stają się częścią umowy sprzedaży.”
9. Reklamacje
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
- W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo zgłosić reklamację mailowo na adres [adres mailowy].
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni Produkt na wolny od wad, naprawi go lub zwróci pieniądze.
10. Dane osobowe i RODO
- Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta Klienta oraz marketingu (za zgodą).
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
11. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem.