FAQ – VESTITUM

1. Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie składa się w 3 krokach: wybierz produkt, dodaj do koszyka, podaj dane do wysyłki i wybierz metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie mailowe.

2. Jakie są metody płatności?

• Szybkie płatności online (PayU, Przelewy24, BLIK, PayPal)
• Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy
• Płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
  Produkty personalizowane wymagają wpłaty zaliczki min. 30%.

3. Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?
Koszt dostawy wynosi 20 zł. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości ≥399 zł.

4. Ile trwa realizacja zamówienia?

• Produkty standardowe: 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności
• Produkty personalizowane/przeróbki: 7–14 dni roboczych od wpłaty zaliczki

5. Czy mogę zwrócić produkt?

• Produkty standardowe (niepersonalizowane) – tak, w ciągu 14 dni od otrzymania
• Produkty personalizowane/przeróbki – nie podlegają zwrotowi

6. Czy mogę dogadać indywidualne warunki zamówienia?
Tak! Klient może ustalić szczegóły zamówienia, terminy realizacji lub formę dostawy bezpośrednio ze Sprzedawcą. Wszystkie ustalenia są potwierdzane mailowo lub pisemnie.

7. Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po wysyłce otrzymasz mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki u przewoźnika.

8. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem?
Zgłoś reklamację mailowo na adres [Twój e-mail]. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

9. Czy dane osobowe są bezpieczne?
Tak! VESTITUM chroni dane osobowe zgodnie z RODO, nie udostępnia ich osobom trzecim bez potrzeby, a wszystkie płatności i dane są zabezpieczone.

10. Jak mogę kontaktować się ze Sprzedawcą?
Mail: adriana@vestitum.com
Telefon: +48 455 522 719